Derechos del consumidor en el sector de la moda online

/ 19 mayo 2016

compras internet

El sector de la moda se ha instaurado en los últimos años como uno de los más populares en la red, donde ha llegado a alcanzar una gran relevancia entre los ecommerce. Todo tipo de personas, sin excepción, han visto las muchas oportunidades que hay en adquirir prendas online, en parte por lo bien cubiertos que se encuentran. Al fin y al cabo, los derechos del consumidor en la red para adquirir productos del sector de la moda son profundos y prácticamente piensan en todo, permitiendo que los clientes compren de una manera muy segura. Se tienen en cuenta distintos factores que animan a la compra.

Devoluciones sin coste

Todas las tiendas de moda están obligadas a proporcionar al cliente la oportunidad de realizar la devolución del artículo que han adquirido si al recibirlo este no alcanza las expectativas que se había formado el comprador. En este sentido la tienda debe realizar la devolución absoluta de lo que hubiera costado la prenda en cuestión que se devuelva. Los gastos de envío de la devolución serán tratados de forma diferente, en la mayoría de los casos  serán a cuenta del consumidor a no ser que dicho comercio tenga esta opción gratuita como valor añadido.

Los accesorios usados no se devuelven

Existen algunas excepciones que se deben tener en cuenta. Una de ellas está relacionada con accesorios como pendientes, que no podrán devolverse en el caso en el cual hayan sido desprecintados para su prueba. Por mucho que este accesorio produzca alergia al comprador no tendrá la oportunidad de devolverlo debido a las normas de higiene.

Plazos de entrega indicados

Cualquier tienda online, sin excepción, tiene que transmitir a su cliente la información necesaria para que éste sepa cuándo recibirá su compra. Esto deberá indicarse de una manera exacta o como poco aproximada y si el producto no se recibe en el margen estimado el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato de compra para anularla.

En este mismo contexto, el cliente que vea que el artículo de moda que está esperando no va a llegar en la fecha prevista, podrá optar por gestionar una devolución para que el producto vuelva a manos de la tienda y se detenga la operación con el debido reintegro del importe abonado por el producto. Esto es algo que aplican todos los ecommerce del mundo de la moda, como esta tienda de vestidos, lo que aporta más seguridad para comprar online.

Costes indicados

Los usuarios que compran en ecommerce de moda están en el derecho de conocer exactamente cuáles serán los costes que supondrá la adquisición de una prenda desde la pantalla de navegación del comercio online. Además, en el caso de haber otros pagos adicionales, como la preparación para regalo, esto se deberá indicar antes de que se proceda a realizar el pago.

 

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